Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Atelier Maison

 

1. Gegevens verkoper

 

Atelier Maison – Mechelsesteenweg 563, 2830 Blaasveld, België

BTW: BE0789.913.956 – Reknr: BE63 7340 6338 9408

E-mail: [email protected] – www.ateliermaison.be

 

2. Toepasselijkheid

 

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webshop of in het atelier. Door te bestellen ga je hiermee akkoord.

 

3. Producten & prijzen

•Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

•Verzendkosten worden apart vermeld bij afrekenen.

•Omdat elk juweel handgemaakt is, kunnen kleur, textuur en vorm licht afwijken van de foto’s.

•Atelier Maison is niet gebonden aan evidente fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen.

 

4. Bestelling & betaling

•Een bestelling is definitief na ontvangst van (voorschot)betaling.

•Voor bestellingen boven €10.000 kan een identiteitsbewijs gevraagd worden (conform Belgische wetgeving).

•Het eigendom van een product gaat pas over na volledige betaling.

 

5. Levering & afhaling

•Juwelen kunnen worden opgehaald in het atelier (op afspraak) of verzekerd verzonden.

•Voorraadstukken verzenden we normaal binnen 5 werkdagen na betaling.

•Op maat gemaakte juwelen hebben een levertermijn van 5–8 weken, tenzij anders afgesproken.

•Atelier Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of schade veroorzaakt door de transporteur.

 

6. Herroepingsrecht & retour

•Voorraadjuwelen (niet gepersonaliseerd) kunnen binnen 14 dagen geruild worden. Je ontvangt hiervoor een tegoedbon (geen terugbetaling). Retourkosten zijn voor de klant.

•Maatwerk en gepersonaliseerde stukken (bv. gravure, ringmaat aanpassing, upcycling) vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

 

7. Garantie

•We bieden 10 jaar garantie op fabricagefouten.

•Deze garantie dekt geen normale slijtage, onjuist gebruik, verlies, diefstal, schade door andere juweliers, of gebreken bij gebruik van eigen goud of edelstenen.

•Gratis herstelling binnen 2 jaar voor gouden juwelen (uitgezonderd fijne kettingen en armbandjes dunner dan 1,5 mm).

•Edelstenen hebben 6 maanden garantie op loskomen (gratis terugzetten, vervangsteen wordt aangerekend).

•Verzendkosten bij garantiegevallen zijn ten laste van de klant.

 

8. Klachten

 

Heb je een klacht of probleem? Mail ons binnen 5 werkdagen na ontvangst op [email protected]. We behandelen je bericht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

 

9. Aansprakelijkheid

 

Atelier Maison is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of nalatigheid van de klant.

 

10. Toepasselijk recht

 

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank te Mechelen.

 

⸻

 

Privacybeleid – Atelier Maison

 

1. Welke gegevens verzamelen we?

 

Bij een bestelling of contact verzamelen we: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens (via onze betaalprovider), en technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie.

 

2. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

•Om je bestelling correct te verwerken en te leveren.

•Om je te informeren over je bestelling.

•Voor boekhouding en administratie.

•Voor marketing enkel als je je expliciet inschrijft op onze nieuwsbrief.

 

3. Met wie delen we gegevens?

 

We delen je gegevens alleen met derden die nodig zijn voor onze werking:

•Betaalproviders (bv. Pay, PayPal).

•Verzendpartners (bv. Mikropakket).

•Webshopsoftware en hosting.

•E-mailplatform (bv. Mailchimp, enkel bij inschrijving).

 

We verkopen nooit je gegevens aan derden.

 

4. Jouw rechten

 

Je hebt steeds het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, bezwaar te maken tegen gebruik voor marketing, of je toestemming in te trekken.

Stuur hiervoor een mail naar [email protected].

 

⸻

 

Cookiebeleid – Atelier Maison

 

1. Wat zijn cookies?

 

Cookies zijn kleine bestanden die we gebruiken om onze website beter te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

 

2. Welke cookies gebruiken we?

•Functionele cookies: nodig om de site goed te laten werken.

•Analytische cookies: om anoniem bezoekersstatistieken te meten.

•Marketingcookies: enkel als je hiervoor toestemming geeft.

 

3. Cookies beheren

 

Je kan cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

 

4. Vragen?

 

Mail ons gerust: [email protected]